よくあるご質問

Q:トトノエストサポートの見積もりは 無料ですか?

A:お見積りは無料です。ヒアリング後、お見積りにご納得いただいた上で、 トトノエニストサポートをお申込みくださいませ。そのままトトノエニストサポートサービスに移って作業も可能です。
また、ご予算に応じたトトノエニストサービスも承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q:交通費や出張費は 必要ですか?

A:京都市・大津市は交通費は 頂いておりません。その他の地域の方は、実費交通費と駐車場代金をいただいております。また宿泊が伴う場合には実費宿泊費も必要となります。予めご了承ください。

Q:キャンセルや変更は 料金がかかりますか?

A:作業日決定後、作業の中止または日程変更のご連絡をいただいた場合、下記キャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。

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Q:作業時間・セッションの時間は 何時から何時まで可能ですか?

A:

平日 10:00~18:00
土日・祝日 10:00~17:00

上記時間外でも可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
※土日祝日及び早朝(9:00以前)・夜間(18:00以降)は10%割増料金となります。

Q:男性でも 利用可能ですか?

A:単身男性のご利用の場合、現在のところ個人向けサービスでは原則お受けしておりません。

 ご不便おかけして申し訳ございませんが、ご了承ください。

Q:不用品の処分も行っていただけますか?

A:申し訳ございません。不要品の処分についてはお客様ご自身での手続きをお願いしております。

ただし参考資料として処分先や業者についての情報提供は行っておりますのでお尋ねください。

Q:お支払い方法は?

A:初めてのお客様は 原則、3日前までに銀行振り込みをお願いしておりますが、リピーター様においては、当日のサービス終了後に現金でお支払いいただいております。クレジットカードでのご利用は出来ませんので、ご了承ください。
※土日祝日及び早朝(9:00以前)・夜間(18:00以降)は10%割増料金となります。

Q:個人情報やプライバシー、機密情報は保護されるの?

A:ご安心ください。業務上、知りえたお客様の個人情報、機密情報や写真を許可なく第三者に提供したり、不正に利用したりすることはございませんのでご安心してご利用ください。